配膳ロボット「Bella（ベラ）」がイオンモールに出勤 テレビ朝日が紹介しました

近日、テレビ朝日の報道により、埼玉県上尾市に新しくオープンしたイオンモールでは、配膳を行うロボットを導入して新鮮で手軽な飲食方法を提供し、興味を持つ多くの顧客が体験しました。

中に入ると、これまでと違うのは、通常店内スタッフが配膳サービスを行っていた役割が猫ロボットに置き換わったことです。ロボットのトレイに飲み物や食べ物が載せられ、目的地まで運び、来店客の注目を集めていた。聞くところによると、このロボットは中国のロボット会社--「PuduTech」の人気商品「Bellaちゃん」で、イオンモールは業界初の配膳ロボットを導入した商業施設でした。現在全国新たにオープンしたイオンモールは既に5台のロボット「Bellaちゃん」を導入されました。

報道では、イオンモールは新規オープンにあたり、無人配膳ロボットを導入したことで、顧客はスターバックスで並ぶことが必要なく、スマホで注文すればロボットがフードコートまで配送してくれて、非常に便利だということでした。また、ロボット「Bellaちゃん」のかわいい外観とAIによるオペレーションが子供たちに非常に人気で、ロボットが配膳する光景を目にすることも非常に少ない為、皆興味津々で、偶々ロボットとの遭遇を想像させるようだ。

店舗責任者によると、イオンモールのオープン初日に、「Bellaちゃん」は1000枚以上のチラシ配りの仕事を完了したということです。毎日開店から閉店まで、「Bellaちゃん」はほぼずっと仕事をし続けていました。4.5時間の充電で12時間以上稼働し続けることができます。ロボット「Bella」が店内での大人気により、イオンモールの営業責任者は、「他にもまだ多くの店舗があるので、配膳ロボットが徐々に広まることを期待している」と話しました。