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(怡保5日讯》怡保旧街场一餐馆迎来 Robot仔〞员工，它个头不高，但干活 勤快得很，服务热情周到，送餐效率高 若是被阻挡去路，着急工作的他还会“瞪 眼生气” 要求让路；即使甫上岗数日，俨 然是一名经验老道的员工！ 适逢四天黄金连假，来自银州之香的 “Robot仔”甚是忙碌，来头不小的他是 服务员口中的得力助手，坐镇楼面负责侍 应服务，就餐高峰时段忙碌于穿梭餐厅后 厨及前厅之间，且能灵活避障，淮确把食 物送抵顾客桌前，呆萌可爱的举动颇受员 工及顾客青睐。
定睛一看，原来这名“Robot仔”是一个智能送餐机器人，约半个人高，机身主要分为显示屏幕、三层餐架、底座滚轮。设于中间区域的三层餐架．用于置放菜品及饮品，而前侧的显示屏幕则推荐店内的招牌菜单、优惠活动及防疫标准作业程序等。当接收服务员安排的工作后，"Robot仔”即会出列播放着轻快音乐，像极哼着歌儿的小伙子，有条不紊按照指定桌号送抵餐点，并叮咛顾客“您好，您点的食物巳送达，请取餐并按确定哦！”杌器人完成配送后也会自行掉头返回后厨候命。
银州之香东主胡恩林受访时表示，他们甫于11月2日开放堂食，即由“Robot仔”担任侍应生一职．该机器人负责送餐服务，依据云端定位与地图构建，令机器人自主导航至各桌号送餐，而机身底座部位也设有感应器，协助机器人实现自行避障。他指出，智能送餐机器人在中国甚是普遍，他曾赴中国了解机器人的运作，一直有引进机器人至餐馆的念头；自全国放宽行动管制后，各行各业复工及市场开放后，雇主难以聘请员工就业，人力可谓相当难求。
“许多雇主正在招聘人手，相信觅职者从中挑选合意的工作，我们曾面试许多面试者，最终仍难以聘请到人手分担工作。他说，有鉴于此，他们也透过怡保总代理引进一台智能送餐机器人，并命名为Robot仔”，整体费用达3万4000令吉。此台智能送餐机器人，虽个头较小，不过型号是较为先进，无需依据轨道前行，并能与顾容互动交流，较为人性化。他透露，根据怡保总代理告知，他们是怡保首个添购此智能送餐机器人的餐馆。
他说．如今送餐的服务主要由 “Robot 仔”负责，除非是堂食人数众多，则由其他的员工分担送餐。员工的手机也已下载 相关的软件程式，只需按键即可呼叫 “Robot仔” 前去接收餐点，再安排送至 顾客的餐桌前。 他说，当 “Robot仔”完成任务后，会自动返航至特定的位置，等候下一个任务安 排，此举也能从中减少对人力的依赖。 询及以这般“高薪”聘请 " Robot仔是否值得时，他笑言，至少“Robot仔” 忠心耿耿 “拍死不走” ，若是能长期性操作，便能抵销成本开销，也能分担员工的工作，算是值得的投资。若智能送餐机器人经测试运作后，确定性价比高及实用后，我也打算再引进台送餐机器人，让'Robot仔’不会感到寂寞。
银州之香合作伙伴胡旺强说，“Robot仔”除了负责送餐，也能以英语、华语及粤语与顾容互动交流、带领顾客至指定的桌位、为庆生的顾客高歌一曲，献唱生日快乐歌曲。他说，目前他们暂时为“Robot仔”设定送餐服务的功能，末来也会陆续设置更多互动功能，包括安排“Robot仔”站于门外，介绍该店的招牌餐点及优惠活动等。
他笑言，若是阻挡“Robot仔”的去路，它还会生气要求让开，甚是逗趣。他强调，该餐馆严谨遵循防疫标准作业程序，除了减少过半的堂食人数外，引进智能送餐机器人，也是朝向无接触配送的概念之一，保障前来用餐的顾客安全。
来自怡保的茹嘉淇（24岁） 表示，她是第 二次体验 “Robot仔” ’的送餐服务，觉得 十分可爱及特别，让用餐的心情更为愉悦 之余，也能够透过非接触式配送，减少染 疫的风险。 她说、她从其他地方曾体验类似机器人， 惟设置的取餐距离较远，需自行站立取 餐，而 “Robot仔”却能够精准把食物送 到桌前，顾客不需站立取餐，只需坐在原 位取餐即可，相当方便。
怡保市民蓝福胜说，冠病疫情之下，智能送餐机器人有助降低染疫的风险，堂食时也能减少接触服务员。“智能送餐机器人既新奇又充满科技感，虽然中国相当普遍，然而怡保十分罕见，是相当不错的用餐体验。”
